Visszatérítési szabályzat
Oil O'Clock — oiloclock.com
Hatályos: 2026. szeptember 29. napjától
A jelen szabályzat az Oil O'Clock webáruház Általános Szerződési Feltételeinek 7., 7/A. és 8. pontjával összhangban, azok kivonataként foglalja össze a visszaküldésre, elállásra és szavatosságra vonatkozó tudnivalókat. Eltérés esetén az ÁSZF rendelkezései az irányadók.
14 napos elállási jog
Fogyasztóként a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Fontos kivétel higiéniai termékeknél. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az elállási jog megszűnik, ha a termék biztonsági zárását vagy fóliáját felbontottad — a hajolajok egészségvédelmi és higiéniai okokból ebbe a körbe tartoznak.
- Bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén az elállási jog korlátlanul gyakorolható.
- Felbontott termék esetén elállásra nincs mód — ebben az esetben a lenti 60 napos elégedettségi garancia vehető igénybe.
Az elállási szándékot e-mailben (info@oiloclock.com) vagy postai úton kell jelezni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszaigazolt elállás esetén a vételárat — a szállítási díjjal együtt — a termék visszaérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
60 napos elégedettségi garancia
A törvényes elállási jogon és szavatosságon felül, önkéntes vállalásként 60 napos elégedettségi garanciát biztosítunk — ez teszi lehetővé a felbontott termék visszaküldését is, ha nem vagy elégedett.
Feltételek:
- Kizárólag a webáruházban leadott első rendelésre vonatkozik, vásárlónként egyszer vehető igénybe.
- Az igényt a termék kézhezvételétől számított 60 napon belül, a rendelésszám megadásával kell jelezni az info@oiloclock.com címen.
- A flakont vissza kell küldeni a Szolgáltató székhelyére (9700 Szombathely, Székely Bertalan u. 27.).
- A flakonban legalább 50 ml-nek (a névleges tartalom felének) még bent kell lennie.
- A garancia kizárólag pénzvisszafizetésre jogosít, termékcserére nem.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem veszünk át.
- A visszatérítést a flakon beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A szállítási díj ebben az esetben nem jár vissza.
Ugyanarra a termékre a 14 napos elállási jog és a 60 napos elégedettségi garancia egyidejűleg nem érvényesíthető — attól függően jár az egyik vagy a másik, hogy bontatlan-e a csomagolás.
Több terméket tartalmazó rendelés esetén a garancia egy, a Vásárló által választott flakonra érvényesíthető.
Hibás vagy sérült termék
Ha a kézhez kapott termék hibás, sérült, vagy nem a megrendeltnek megfelelő, az a törvényes szavatossági jogaidat érinti, és a fentiektől függetlenül érvényesíthető. Ilyen esetben kérhetsz kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy — végső esetben — elállhatsz a szerződéstől. Kérjük, jelezd az esetet az info@oiloclock.com címen, lehetőleg fotóval alátámasztva; a részletes szabályokat az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.
Kapcsolat
Bármilyen kérdéssel, visszaküldési vagy garanciaigénnyel az info@oiloclock.com címen fordulhatsz hozzánk.